国庆假期将至福建：酒店民宿收费“十标清”“十不得”

xinwen.mobi · 发表于 2025-9-26 01:25:19

为规范国庆假期酒店民宿市场秩序，保障消费者权益，2025年9月22日，福建省市场监管局发布《酒店民宿收费“十标清”“十不得”指引》，从收费公示、行为约束两方面为行业划定经营标准，具体内容如下： “十标清”：明确收费公示要求1. 收费标准标清：经营者需在酒店大堂、民宿前台等醒目位置及官方平台，通过价目表等形式，逐一标明各房型住宿费、客房用品收费等单价和计价单位。2. 时节价格标清：公示平日、旺季、节假日等不同时段的收费标准及起止日期，保障消费者知情权。3. 客房配置标清：详细标注客房设施、面积、朝向等信息，例如“含双早、××平方米、有窗、浴缸、海景、两米大床”。4. 超时收费标清：明确入住退房时间及超时收费规则，如“超时退房每小时加收××元，超时×小时按1天收费”。5. 客房消费标清：区分标注客房内付费商品、服务与免费项目，杜绝“隐性消费”。6. 延伸服务标清：茶室、健身房等延伸服务需标明项目、内容及计价方式。7. 价格优惠标清：如实标注优惠房型、价格、期限等信息，明确使用限制。8. 退款标准标清：说明不同退订时间对应的退款比例，例如“距入住前××天以上退订全额退款”。9. 停车收费标清：公示停车收费标准及减免方式，如“住客登记车牌后免费停车”。10. 服务热线标清：在收费公示及服务协议中明确服务电话和投诉举报电话，方便维权。 “十不得”：划定经营行为红线1. 不得在公示价格外额外加价提供服务或出售商品。2. 不得收取未标明的被褥、加床、退房等费用。3. 不得用低级房型套用高级房型收费，或混淆平日与旺季价格。4. 不得要求住客支付高于预订的房费，无正当理由不得取消预订。5. 不得在节假日、旅游旺季坐地起价、哄抬价格。6. 不得用欺骗性图片、视频等信息误导消费者。7. 不得虚构原价、虚假打折，或用无依据价格作为折价基准。8. 不得通过增设限制拒绝兑付团购套餐，变相多收费。9. 不得擅自减少房间配置、服务项目或降低标准。10. 不得违反约定拒绝退订或不按标准退费。地方配套与监管泉州特色举措：推出100家“亲民价格酒店民宿”，承诺合理定价，覆盖星级酒店、民宿等多种类型，方便游客选择。监管保障：福建省市场监管局将依据相关法规对违规行为进行查处，消费者可通过公示的投诉举报电话维权，提升消费维权便捷性。

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